Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Angabe des ersten Liefertermins und Ihrer Abo-/Auftragsnummer erhalten Sie nach der Auftragserfassung.
• Mein Abo enthält eine Prämie. Wann wird diese versandt?
  Ihr Artikel wird Ihnen ca. 14 Tage nach Zahlung Ihrer Abonnementrechnung zugestellt.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie bequem im art-Serviceportal unter serviceportal.art-magazin.de ändern. Bitte teilen Sie uns Ihre neue Adresse mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Zahlungsart und -daten können Sie problemlos im art-Serviceportal unter serviceportal.art-magazin.de ändern.
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Ja, damit Sie entspannt weiterlesen können, liefern wir Ihnen Ihren Titel nach Ablauf der Mindestlaufzeit solange weiter, wie Sie möchten. Die Abrechnung erfolgt dann jährlich im Voraus. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement kündigen. Es gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.
• Kann ich auch ohne Abonnement Einzel- und Sonderhefte bestellen?
  Selbstverständlich können Sie auch einzelne Ausgaben direkt bei uns beziehen. Die aktuellen Ausgaben finden Sie hier. Hier finden Sie auch die frei zugängliche Leseprobe. Zusätzlich können Sie in der jeweiligen App die aktuellen Ausgaben einsehen.
• Wie lauten Ihre Öffnungszeiten?
  Sie erreichen uns montags von 7:00 - 20:00 Uhr, dienstags bis freitags von 7:30 - 20:00 Uhr und samstags von 9:00 - 14:00 Uhr.
• Kann ich auch ältere Ausgaben einsehen?
  Selbstverständlich können Sie auch einzelne Ausgaben direkt bei uns beziehen. Die jeweils verfügbaren Ausgaben finden Sie hier.
• Warum kommt meine Rechnung neuerdings per Email?
  Wir senden Ihnen die gesamte Korrespondenz (inkl. Rechnung) zeitsparend und umweltbewusst an Ihre Email-Adresse. Sollten Sie dies nicht wünschen, schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.

Geschenkabos

• Wer erhält die Prämie bei einem Geschenkabo?
  Wenn Sie ein Abonnement verschenken, erhalten Sie als Dankeschön den ausgewählten Artikel mit separater Post. Dieser wird Ihnen ca. 14 Tage nach Zahlung Ihrer Abonnementrechnung zugestellt.
• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Sie können sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bequem im art-Serviceportal unter serviceportal.art-magazin.de ändern. Bitte teilen Sie uns Ihre neue Adresse mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Nach Ende der Mindestlaufzeit kann das Geschenkabo von der/dem Schenkenden mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Wenn Sie das Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Sie möchten Ihr Abonnement kündigen? Das bedauern wir sehr! Das Geschenkabo kann von der/dem Schenkenden jederzeit, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, gekündigt werden. Unser Kundenservice nimmt Ihre Kündigung telefonisch entgegen. Rufen Sie uns an: +49 (0)40 5555 7809.

Prämienabo

• Wie funktioniert das Prämienabo?
  Beim Prämienabo empfehlen Sie art weiter und erhalten als Dankeschön für Ihre Empfehlung eine attraktive Prämie. Dafür müssen Sie selbst kein Abonnement beziehen. Die neue Leserin oder der neue Leser bestellt ganz bequem das Abo und gibt Ihre Adresse an.
• Wann erhalte ich die Prämie für meine Empfehlung?
  Beim Prämienabo erhalten Sie Ihre ausgewählte Prämie einmalig, ca. 4 Wochen nach Zahlung der ersten Abonnementrechnung. Eine mögliche Zuzahlung übernehmen Sie als Werbende oder Werbender per Nachnahme (Lieferung von Prämien mit Zuzahlung nur innerhalb Deutschlands möglich).
• Verlängert sich das Prämienabo von allein?
  Ja, damit Sie entspannt weiterlesen können, liefern wir Ihnen Ihren Titel nach Ablauf der Mindestlaufzeit solange weiter, wie Sie möchten. Die Abrechnung erfolgt dann jährlich im Voraus. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.

Digitale Abos

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Bei einem digitalem Abonnement haben Sie über die art-Magazin-App (iOS, Android) für Smartphone und Tablett Zugriff auf die digitale Ausgabe. Alternativ besteht Zugriff als geräteunabhängige PDF-Datei im Mein Konto-Bereich des art-Shops.
• Kann ich mein Print-Abo um die digitale Ausgabe erweitern?
  Ja, ihr Print Abonnement können Sie mit dem Digital-Upgrade kostengünstig unter Angabe Ihrer 12-stelligen Auftragsnummer um die digitale Ausgabe Ihres art-Titels erweitern.
• Was ist die artCard?
  Mit der artCard sparen Abonnentinnen und Abonnenten von art bis zu 50 % auf den Eintritt in über 300 führenden Museen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
  Sie erhalten die artCard jeden Monat zusammen mit der jeweils aktuellen Ausgabe frei Haus.
• Was ist der art Aboclub?
  Ob große Reportagen, Künstlerporträts, Ausstellungshighlights oder Audioinhalte – im art Aboclub finden Sie zukünftig Meilensteine der Kunstgeschichte und Themenspecials zum Weiterhören und Weiterlesen. Zusätzlich finden Sie in unserem art Archiv per Suchfunktion das Wichtigste aus über 15 Jahren art.
  Der exklusive Zugang zum art Aboclub ist mit einem art-Abonnement kostenlos.
  Viel Spaß beim Stöbern, Recherchieren und Hören!
• Was sind die Vorteile der digitalen Ausgabe?
  Die digitale Ausgabe können Sie überall und jederzeit auf Ihrem Smartphone oder Tablet herunterladen und lesen. Es ist optimal für die Nutzung auf dem Smartphone und Tablet aufbereitet und enthält einige Extras: Volltext-Suchfunktion über einzelne/mehrere Ausgaben, Favoritenseiten markierbar (Lesezeichen setzen), komfortable Lesemodus-Darstellung aller Artikel für Tablets und Smartphones, drei verschiedene Schriftgrößen, Tag- und Nachtlesemodus, Inhaltsverzeichnis mit Direktverlinkung zu den Artikeln.